Welkom bij de veelgestelde vragen van Lasiesta Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Lasiesta Winkel?
Lasiesta Winkel is een gespecialiseerde webshop voor zwembaden, spa’s en buitenaccessoires. Wij bieden hoogwaardige producten voor uw zomerpret, van opblaasbare zwembaden tot energiezuinige warmtepompen en comfortabele buitenmeubelen.

Productvragen

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
  • Zwembaden (Bestway, Intex, Exit, metalen en bouwkundige zwembaden)
  • Spa’s (Lay-Z, Intex, EXIT)
  • Zwembadaccessoires (filters, pompen, verwarming)
  • Buitenmeubelen (hangmatten)
  • Elektrische producten (dekens, kussens)
  • Drink- en thermosflessen
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Ja, wij selecteren alleen producten van gerenommeerde merken die bekend staan om hun kwaliteit en duurzaamheid. Onze zwembaden en spa’s zijn gemaakt van stevig materiaal dat bestand is tegen regelmatig gebruik.
Hebben jullie energiezuinige opties voor zwembadverwarming?
Absoluut! Wij bieden inverter warmtepompen en energiezuinige pompen die helpen bij het besparen van energie terwijl u geniet van een perfect verwarmd zwembad.

Bestelling & Levering

Wat zijn jullie leveringsopties?
Wij bieden twee leveringsmethoden:
  1. Standaardverzending (€12.95 via DHL/FedEx): 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50 via EMS): 15-25 werkdagen na verzending
De verwerkingstijd is 1-2 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd vanuit ons magazijn in Middelburg, Nederland. Houd er wel rekening mee dat we niet leveren aan enkele afgelegen gebieden in Azië.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw levering volgen via de website van de transporteur (DHL, FedEx of EMS).

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle transacties zijn versleuteld voor uw veiligheid.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen met encryptie om uw persoonlijke en financiële informatie te beschermen.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met ons klantenservice team via [email protected] om het retourproces te starten.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Hoewel we alle pakketten met zorg verpakken, kan er tijdens transport soms schade ontstaan. Als uw product beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle e-mails binnen 24-48 uur te beantwoorden.

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Als u nog meer informatie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het team van Lasiesta Winkel wenst u veel plezier met uw aankopen en een heerlijke tijd in uw nieuwe zwembad of spa!